为积极践行关爱老年人的社会责任，工行沧州东光支行秉持着“客户事无小事”的工作态度，积极开展延伸服务，提高客户服务满意度。
近日，某客户携带其父亲的社保卡前来我行办理激活卡业务，因该卡为我行此前和社保中心合作批量开户的卡片，账户激活需要客户本人到场，客户表示其父亲因病住院无法到网点办理业务。当班柜员立刻把情况报告给了营业主管，主管非常重视该情况。经了解，客户父亲因身体原因在医院接受治疗，行动不便，无法离开，并且无清醒意识。针对客户的特殊情况，营业主管经与支行长汇报后决定为客户提供延伸服务，上门核实情况后由客户代理父亲激活账户。
当天下午，网点负责人便同营业主管一道前往县人民医院完成了上门核实手续，因天气下雨，网点人员请客户一同坐车前往，顺利完成了卡片激活，客户对我行服务给予了高度认可。
工行沧州东光支行积极践行国有大行的社会责任，在工作积极响应客户诉求，切实为客户排忧解难，取得客户的理解、赢得客户的信任。
