“累了能歇脚,渴了能喝水,没电能充电。”建行劳动者港湾始终坚持“以人为本”,致力于为广大劳动者提供有温情,有温度,有关怀的金融服务,让每一位劳动者感受到来自建行的关怀和温暖。
一个炎热的下午,高温并没有让网点的客流量变少,一个30岁左右的孕妇来到网点表示她的医保卡丢了想补一下,大堂经理看到她大着肚子便先将她带到劳动者港湾并为客户倒了一杯热水,在交谈中了解到这位女客户今天已经是37+4了,明天就去住院待产了。大堂经理便统筹安排为该客户开启绿色窗口并全程陪伴,不到20分钟的时间该客户就办理完业务。这位客户对胜利支行的服务表示了高度的认可和赞扬。
胜利支行将继续践行“劳动者港湾”的社会责任与担当,不断创新服务模式、提升服务质量、拓展服务领域。以更加饱满的热情和更加专业的技能,为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的金融服务,为构建和谐社会贡献自己的力量。
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作者:韩胜男