为贯彻落实国家《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，持续践行“金融为民”的服务理念，充分发挥现金收付的兜底保障，工商银行解放路支行主动作为，迅速行动，以“零钱包”为契机，用贴心的服务传递银行的温暖，不断优化支付服务，提升现金业务的便利性，疏通现金服务“最后一公里”，为各行各业的群众们提供更加优质、便捷的金融服务。
上门触达、重点保障，携金融知识走街串巷。大大小小的经营主体，每天都要面对大量支付和现金找零需求。我行梳理网格内零钞备付需求重点单位，逐一对接联系，主动服务，积极宣传，为商户、客运站上门发放“零钱包”，大力推荐我行“零钱包”服务，提高周边客群、商户对我行“零钱包”服务的知晓率，助力破解现金使用“找零难”痛点。网点的员工们走进大型商圈，逐户宣传，商户业主们纷纷主动签署不拒收现金承诺书，为周边的市民朋友们架起了现金支付畅通无忧的桥梁。近日，我网点工作人员到周边超市开展“零钱包”定向投放活动的同时，还向在场人员讲解、发放各类金融知识宣传折页，宣传拒收现金违法等金融知识。在对市场商户开展零钱包宣讲及投放活动时，商户张阿姨说：“我还愁去银行换零钱的时候没人给我看摊。瞧，工商银行来得很及时呀!上门服务很贴心!”
智能时代虽然方便，但“零钱包”却彰显着社会的温度，让不会使用智能支付的老人们更加便利，我行将不断推广“零钱包”，让老人们出门再也不用焦虑。
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业人员持续做好服务的动力。工商银行解放路支行始终践行社会责任，坚持做好小面额兑换、残损兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为客户着想，将温度传递给每一个客户。
