“真是太感谢你们了，你们工行的服务真是太人性化了，我不用出门就可以更改存单的密码了。”李奶奶对着工行沧州南门里支行的工作人员激动的说到。
这天上午，李奶奶的儿子带着若干张李奶奶的存单来到了南门里支行，因存单都已到期来办理取款业务，由于李奶奶年岁已高且身体不便所有存单的密码都已记不清了，导致无法取款且无法亲自到网点办理。大堂经理在得知该情况后，第一时间让李奶奶的儿子留下地址和联系方式，并向网点主任汇报了该情况。当日下午，该支行的两位工作人员马不停蹄的来到李奶奶家中。在核实客户意愿和客户信息并签字拍照后，带着李奶奶的儿子回到该网点，成功办理了业务，解决了燃眉之急。本准备将钱取走的客户在看到我们热情主动的服务态度后连声夸赞，表示工行的服务让他非常的放心。
