在激烈的金融市场竞争中，工行沧州献县支行始终坚持以客户为中心，不断推陈出新，通过一系列创新服务“新招式”，显著提升了客户满意度。
新招式一：“上门服务+预约制”
对于行动不便或因特殊原因无法亲临支行办理业务的客户，献县支行提供上门服务。客户只需提前致电预约，支行便会安排工作人员在约定时间上门办理业务。例如，张奶奶因身体原因无法到银行办理社保卡激活，支行员工在接到预约后，当天就上门为张奶奶解决了问题，让她倍感温暖。
新招式二：“金融知识小课堂”
在支行大厅定期举办金融知识小课堂，内容涵盖防范金融诈骗、理财规划、贷款政策等。由专业的客户经理进行讲解，并设置互动环节，解答客户疑问。这不仅增强了客户的金融素养，也拉近了与客户的距离。
新招式三：“快捷业务通道”
针对简单、高频的业务，如小额存取款、打印流水等，设立快捷业务通道，减少客户等待时间。同时，在客户等待期间，提供免费的饮品和报刊杂志，让客户在等待中感受到关怀。
新招式四：“客户生日关怀”
建立客户生日档案，在客户生日当天送上温馨的祝福和特别的礼物，如定制的贺卡、小礼品或专属的金融优惠。这种个性化的关怀让客户感受到支行的用心。
通过这些切实可行的服务“新招式”，沧州献县支行赢得了客户的广泛赞誉和信任，客户满意度持续提升，为支行的发展奠定了坚实的基础。
