近年来，工行沧州渤海新区支行营业室始终树牢“客户至上”的服务理念，从细微小事、点滴细节做起，以优质的金融服务赢得客户的信赖和肯定。近日，该行网点人员与附近热心市民一道，使一个卡包“物归原主”，来往客户纷纷为网点人员的贴心服务“点赞”。
正值高温季节，新区支行营业室的网点工作人员下班后在网点处理一些业务，忽然瞧见有多名市民神情急切、在网点外轻拍玻璃，网点人员以为是ATM机发生了故障，并迅速安排人员来到这几位市民面前，热心市民带着两位网点人员来到一台ATM机前，告知网点人员有一个卡包遗落在了机器上，想必是之前的客户遗留在此。网点人员见状，为防卡包再次丢失，便将该卡包原封不动地带回到网点里，在网点的监控下打开卡包，发现有客户的身份证，加之该客户也在该行办理过银行卡，随即便迅速找到了客户的联系方式，拨打电话联系了客户，在确认该客户遗留的卡包内的物品无误后，便通知客户尽早前来网点领取遗失物品。考虑到客户的财产安全，该行网点员工将客户卡包放在保险柜内，确保安全。
次日，该客户满怀感激的心情来到网点，领取自己的遗失物品，并当面点清卡包内物品。确认无误后，该行网点人员再三提醒客户存取钱结束后，一定要及时清点好身边的贵重物品，以免发生财产损失。客户对该行网点人员的认真负责和迅速处理的效率表示感谢。工行的小伙子小姑娘们，你们真的太贴心了!真为我们客户着想，做事真的很赞!钱存在你们这里，我很放心!”客户满面笑容、带着万分谢意和网点人员挥手作别。
