如今，随着数字化飞速发展，银行服务也在不断创新和智能化。然而，对于许多老年人来说，科技的发展速度却让他们感到无所适从。为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，工行沧州东光支行在适老化服务方面做出了许多创新和努力，让金融服务不仅有科技的温度，更有人文的关怀。
一个阳光明媚的下午，工行沧州东光支行迎来了一位年迈的客户李奶奶。她步履蹒跚地走进银行，显得有些迷茫和无助。大堂经理立刻上前搀扶，并引导她到专门为老年人设置的“绿色通道”。这里不仅配备了老花镜、轮椅等便民设施，还设有爱心窗口和专门的工作人员提供一对一服务。
在办理业务的过程中，小王发现李奶奶对智能柜员机操作感到非常陌生和不安。于是，他耐心地向李奶奶介绍了一键呼叫功能，并亲自示范如何操作。只需轻轻一按，大堂经理便会立即前来协助。李奶奶在工作人员的帮助下顺利完成了业务办理，脸上露出了舒心的笑容。
工行沧州东光支行不仅在网点设施和服务上进行了适老化改造，还通过线上线下多种形式普及金融知识，提高老年人的风险防范意识。一次，该行组织员工前往社区开展“有温度的金融服务，护航幸福晚年”活动。工作人员不仅发放宣传资料和小礼品，还现场解答老年人在金融安全方面的疑问。通过这些活动，老年人不仅学会了如何防范电信网络诈骗，还对智能设备有了更多的了解和信任。
此外，工商银行还贴心推出了“关爱版”手机银行，界面简洁、功能突出，大字体、语音提示等功能让老年人操作起来更加方便。李奶奶在工作人员的指导下，也逐渐学会了使用手机银行进行简单的查询和转账业务。她高兴地说：“现在我也能享受到科技带来的便利了，再也不用担心去银行排队了。”
工行沧州东光支行通过一系列贴心的适老化服务措施，不仅让老年人享受到了金融科技的便捷，更让他们感受到了社会的尊重和关怀。在这些温情瞬间中，银行不仅是金融服务提供者，更是老年人生活中的贴心助手。未来，工行沧州东光支行将接续奋斗，真正让金融服务有温度，让每一个老年客户都能拥有获得感、幸福感、安全感。
