建行东营孤岛支行始终树立“以客户为中心”的理念，对消费者权益保护工作高度重视，通过健全体制机制、规范经营行为等举措，切实推进消保工作全面进行，并利用夕会时间组织专题学习。
一是建行东营孤岛支行始终加强精细化管理，始终坚持高标准要求，加强对员工的服务意识的培训。从消费者角度出发，切实保护消费者权益，严格践行消费者投诉处理、消费者权益保护审查等相关制度，做实做细投诉处理。二是建行东营孤岛支行始终以提升客户满意度为目标，加强消保知识培训，将消保理念融入产品服务全流程。加强员工行为管理，网点加强员工服务水平的提升。
通过此次学习，建行东营孤岛支行全体员工进一步深刻认识到服务消保的重要性，为业务发展锦上添花。
