由于王大爷年事已高，住址较远，支行工作人员在下班后亲自将钱包送还。王大爷深受感动，特意写信表达感激之情。这只是工行沧州北环支行服务老年客户的一个缩影。
平日里，支行工作人员主动为老年客户提供上门服务，协助其办理相关业务；还建立了老年客户服务档案，定期回访，及时了解需求并提供帮助。工行沧州北环支行将继续秉持初心，用贴心服务温暖老年客户的心，做老年客户身边有温度的金融伙伴。
