工行沧州文园支行始终将金融消费者权益保障作为重点工作，持续强化相关措施，提升金融服务温度。
在制度建设方面，完善消费者权益保护制度体系，明确各岗位在权益保护工作中的职责，建立健全投诉处理机制和内部监督考核机制，确保消费者权益保护工作落到实处。在宣传教育上，创新宣传形式，联合社区、学校等开展 “金融知识进万家” 活动，通过现场互动、案例分享等方式，让金融知识更贴近群众生活。
此外，该行还积极运用金融科技手段，升级客户信息保护系统，加强客户信息安全管理，防止客户信息泄露。工行沧州文园支行通过不断强化权益保障工作，努力为金融消费者提供更优质、更贴心、更安全的金融服务。
