为切实解决老年客户在银行办理业务时遇到的不便，工行沧州献县支行聚焦老年群体需求，对营业网点进行适老化改造，通过完善设施、优化环境，让老年客户感受到贴心便捷的服务。
走进该支行营业大厅，一系列适老设施格外显眼。在入口处，设置了无障碍坡道，坡道两侧安装了稳固的扶手，方便乘坐轮椅或行动不便的老年客户进出。大厅内开辟了 “适老服务专区”，配备了舒适的防滑座椅，座椅旁放置着放大镜、老花镜、急救箱等物品，供老年客户随时取用。
自助设备区域也进行了适老化调整，自助柜员机的屏幕字体被放大，操作界面简化，还增加了语音提示功能，清晰指导老年客户完成查询、取款等操作。同时，在自助设备旁安排了专人，随时为老年客户提供帮助，解决他们在使用过程中遇到的问题。
此外，支行还对营业网点的灯光进行了优化，提高了亮度，让老年客户在办理业务时看得更清楚。这些适老化设施的升级，从细节处体现了对老年客户的关怀，赢得了众多老年客户的好评。一位前来办理业务的张大爷笑着说：“现在来银行办事太方便了，这些设施特别贴心，感觉心里暖暖的。”
