近日，走进工行沧州福宾支行智慧网点，一股科技感扑面而来：智能叫号机根据业务类型精准分流客户，远程视频柜员机(VTM)可快速办理开卡、挂失等业务，自助终端前客户轻点屏幕就能完成转账汇款…… 一系列智能化设备的应用，让金融服务效率大幅提升，赢得了客户的广泛好评。
“以前办张新卡要排队填单子，现在在 VTM 上刷个身份证，对着摄像头拍个照，几分钟就搞定了，太方便了!” 刚通过远程视频柜员机办完业务的市民张先生感慨道。据该行负责人介绍，智慧网点通过 “人机协同” 模式，将传统柜台的部分业务转移至智能设备，不仅减少了客户等待时间，还让柜员有更多精力为客户提供个性化服务。
针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，网点专门配备了 “智慧引导员”，全程协助老年人使用自助终端办理存取款、社保查询等业务。同时，网点还优化了自助设备的界面设计，增加 “长辈模式”，字体更大、操作更简洁，让老年客户也能轻松享受智能服务。
科技赋能下，工行沧州福宾支行智慧网点正以更高效、更贴心的服务，为客户带来全新的金融体验，成为连接银行与客户的 “智慧桥梁”。
