手机自动扣费陷阱频现，农行凌海石山支行助力客户追回血汗钱

       近日，在农行凌海石山支行柜台前，一位拄着拐杖的客户紧紧攥着银行卡，额头挂满汗珠，声音颤抖地说卡里钱不见了，这已是本月第三起因为手机自动扣费前来求助的案例。
     “您先别急，我马上帮您查。”大堂经理微笑着扶客户坐下，一边安抚客户情绪，一边熟练地指导客户打开扣款记录，帮助核对账户明细。仔细核对后发现是水滴保扣费，首月扣费0.8元，后续经支付宝免密支付陆续一共扣费700余元，客户回想起来，是在刷短视频软件时误点导致，当时并未在意。面对客户的焦急，大堂经理立即展开行动，一场与时间赛跑的资金追回行动即刻展开。
       大堂经理协助客户拨通软件客服电话，以深厚的业务功底和详实的交易凭证作为“武器”，经过多轮沟通与交涉，终于将全部扣款成功追回。当退款到账的短信提示音响起，客户紧缩的眉头终于舒展开来，脸上绽放出欣慰的笑容。大堂经理提示客户，免密支付虽然方便快捷，但要谨慎使用，以免误点导致扣款的情况发生。
       每一次成功的资金追回，不仅是对个人损失的弥补，更是农行践行社会责任、维护金融消费者权益的生动例证。一直以来，农行凌海石山支行始终把客户需求放在首位，面对客户难题，积极作为、勇于担当，不断提升金融服务的质量与效率，真正成为客户信赖的贴心银行。