为切实解决老年群体运用智能技术的困难，让老年客户更好地享受金融科技发展成果，工行沧州铁东支行开展 “公益助老・智慧同行” 主题活动，以贴心服务为老年群体搭建金融服务 “暖心桥”。
活动现场，该行志愿者通过专题讲座、现场演示、一对一指导等形式，向老年客户普及智能手机使用技巧，重点讲解手机银行转账、话费充值、社保查询、线上缴费等常用功能。针对老年客户关心的养老诈骗问题，志愿者结合典型案例，讲解电信诈骗、非法集资等常见诈骗手段及防范技巧，提醒老年客户保护好个人身份证号、银行卡密码等重要信息，守好自己的 “钱袋子”。
此外，该行还为到场老年客户提供免费体检、血压测量等便民服务，现场设置咨询台，耐心解答老年客户在金融业务办理、养老理财规划等方面的疑问。志愿者们用通俗易懂的语言、亲切细致的服务，赢得了老年客户的一致称赞。不少老年客户表示：“这样的公益活动太实用了，不仅学会了手机银行的使用方法，还了解了防诈骗知识，感觉特别贴心。”
此次公益助老活动，既提升了老年群体的金融素养和风险防范能力，也让老年客户感受到了工行的温情与担当。工行沧州铁东支行将持续关注老年群体金融需求，常态化开展公益助老活动，用实际行动践行社会责任，让金融服务更有温度。
