金融服务作为立足于群众的根基，是银行业务取得持续发展的根本。工行沧州北环支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的特殊客户提供上门服务业务，积极履行社会责任，真正将柜台延伸至客户身边，做“有温度”的支行。
近日，一位老年客户来到网点想为妻子办理社保卡对账簿，但妻子生病不能亲自到网点，了解情况后，本着为客户负责的原则，网点工作人员当即让客户留下住址和联系方式，事后进行上门服务。当天下班后，该行立即安排人员上门核实情况并填写相关表格。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真实太暖心了!”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
工行沧州北环支行一直坚持“以客户为中心”的服务理念，用心、用情为每一位客户提供便捷、优质、高效的金融服务。下一步，支行将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，及时开展上门服务和延伸服务，让金融服务更有温度。
