让金融知识在基层“看得见、听得懂、用得上”
为进一步提升金融消费者风险防范意识和自我保护能力，切实维护群众合法金融权益，近日，农行建平叶镇支行立足基层服务实际，围绕消费者权益保护主题，依托营业网点开展针对性宣传活动，通过面对面讲解、现场答疑等方式，将金融知识送到群众身边，营造安全、理性的金融消费环境。
活动期间，支行以营业大厅为主要宣传阵地，将金融知识普及融入客户办理业务全过程。工作人员在服务客户的同时，主动向客户发放消费者权益保护宣传资料，围绕金融消费者基本权利、金融服务规范、依法维权渠道等内容进行讲解，帮助客户正确理解金融产品和服务，增强风险防范意识和依法维权能力。
结合当前金融风险特点，支行重点加强对电信网络诈骗、非法集资和个人信息泄露等问题的风险提示。工作人员通过剖析真实案例，向客户讲解诈骗分子的惯用手段和话术特征，提醒客户在涉及账户操作、资金转账等关键环节保持警惕，不轻信陌生信息，不随意点击不明链接，切实提高对金融风险的识别能力。
在宣传过程中，叶镇支行注重提升宣传的针对性和实效性。针对老年客户群体，工作人员结合其金融需求特点，用通俗语言重点讲解账户安全和个人信息保护知识，提醒其防范以“高收益投资”“养老项目”为名的诈骗行为；针对农村客户和个体经营者，重点普及规范用卡、理性融资及支付安全等内容，引导其依法合规开展金融活动。
消费者权益保护是金融服务的重要组成部分。农行建平叶镇支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护工作融入日常管理和服务流程，不断优化服务方式，提升服务质量，努力为客户提供更加安全、便捷、贴心的金融服务。
