在一个繁忙的周一午后，中国银行恩施经济开发区支行里人来人往，业务正酣。这时，一位客户手提沉甸甸的黑色手提包走进大厅，神色间带着一丝犹豫与期待，径直走向了服务台，道出了自己的需求——兑换硬币。据客户描述，包内的硬币重达10多斤，由于数量庞大，他甚至不清楚具体金额。
当时正值客流高峰，厅堂内客户众多。但秉持“金融为民、以客户为中心”的服务理念，中国银行恩施经济开发区支行迅速响应，立即启动应急预案。工作人员迅速协调，专门开辟窗口，为这位特殊客户办理硬币兑换业务。
一枚一枚，一组一组，柜台人员以高度的专注和耐心，仔细甄别、分类、计数。最终，经过整整两个小时顺利完成了所有硬币的清点：1元硬币300枚、5角硬币750枚、1角硬币550枚，总金额730元。
兑换完成后，客户原本紧锁的眉头瞬间舒展开来，脸上绽放出满意的笑容。他坦言，自己此前十分担心硬币数量过多会被银行拒绝，没想到中国银行恩施经济开发区支行不仅没有丝毫推诿，还提供了如此专业、贴心的服务，这让他深受感动。“没想到中行这么有耐心，真是帮了我的大忙!”客户的感激之情溢于言表。
这看似普通的硬币兑换业务，实则意义非凡。每一枚硬币都承载着中国银行恩施经济开发区支行对客户的关怀与责任，不仅切实解决了客户的燃眉之急，更彰显了金融机构在服务大众中的使命担当。
下一步，中国银行恩施经济开发区支行将继续坚守“金融为民”的初心，不断优化服务流程，提升服务品质，以更加优质、便捷的金融服务回馈广大客户，为地方经济发展与金融服务提升贡献力量。
