近日，北镇廖屯支行积极响应“社银合作”号召，聚焦群众“急难愁盼”问题，将社保卡服务窗口前移至社区、乡村及企业一线，通过“一站式”办理与“零距离”上门服务，切实打通便民服务的“最后一公里”，赢得了群众的广泛赞誉。
一、服务下沉，打通“最后一公里”
针对部分群众反映的“办卡远、激活难”问题，北镇廖屯支行主动作为，组建“社保服务先锋队”，携带移动终端设备深入田间地头，工作人员耐心指导群众填写申请表，在现场完成信息采集、制卡激活全流程操作。“以前办张卡得专门请假去银行，现在银行直接到家里来，十几分钟就办好了，太方便了！”某群众王先生拿着刚办好的社保卡，对银行的贴心服务赞不绝口。
二、上门服务，温暖特殊群体
对于行动不便的老年群体及特殊困难家庭，北镇廖屯支行开通“绿色通道”，提供预约上门服务。工作人员携带便携式设备，走进客户家中，现场办理社保卡激活、密码重置等业务，并手把手指导老年人使用电子社保卡进行医保结算、养老金查询，让金融服务既有速度更有温度。“我老伴腿脚不好出不了门，你们专程上门来办，真是帮我们解决了大难题！”家住廖屯村的刘大爷激动地表示。
三、功能拓展，解锁“一卡通”新体验
在服务过程中，工作人员还积极宣传第三代社保卡的“一卡通”功能。除了传统的医保结算、养老金发放外，新卡还集成了交通出行、文化旅游、消费支付等多元化便民服务，真正实现了“一卡在手，生活无忧”。
下一步，北镇廖屯支行将继续深化“金融为民”理念，不断优化服务流程，拓展服务场景，为地方经济社会发展注入更多金融动能。
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