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临沭县住建局推行“五心”工程树立良好形象

发布时间:2023-12-13

  入冬以来,临沭县住房和城乡建设局以打造学习型、服务型、节约型、创新型、廉洁型“五型”机关为抓手,结合当前开展的“走在前、进位次、提水平”活动,大力实施“五心”工程,坚持“虚心”向群众问计,“真心”与群众沟通,“耐心”为群众服务,“爱心”帮助困难群众,“公心”执法监督,进一步密切了党群、干群关系,树立了良好服务形象。

  一是推行“虚心”问计工程。采取“走出去、请进来”的办法,通过上门走访、召集座谈、发放征求意见书等形式,向群众广泛“纳谏”,虚心听取社会各界对住房和城乡建设和窗口服务工作的意见和建议,回应人民群众的新期待、新要求,扑下身子为人民群众排忧解难。

  二是推行“真心”沟通工程。坚持从干部职工联系和服务群众抓起,通过与群众真心沟通,切实解决人民群众最迫切、最期盼的问题,真心实意地为群众办好事、解难题,做到善谋大事、乐为小事、常办实事、多做好事,将各项工作置于人民群众监督之下,进一步赢得人民群众对住建工作的理解、支持和信任。

  三是推行“爱心”帮扶工程。组织广干部职工深入开展“驻点帮扶”“结对子”等活动,要求广大干部职工与困难职工、农村低收入家庭以及失学儿童结成帮扶对子,并定期深入他们家中走访慰问,力所能及地帮助他们解决实际困难,将党和政府的温暖送到群众心坎上。

  四是推行“耐心”服务工程。组织窗口服务人员持续开展 “三零”服务活动,在供气供暖供水手续办理上,耐心解答群众咨询和诉求,及时为群众提供最优质、最高效的服务。面对工作中群众不理解、不信任,要求执法以及窗口服务人员以“群众满意”为“导向”,不断减少服务程序,降低收费标准,把争创“红旗窗口”、“人民满意单位”落实到工作中的每一个环节,最大限度地融法、理、情于一体,热情周到细致为群众服务,进一步提高群众满意度。

  五是推行“公心”执法工程。引导教育建筑和公用事业等单位执法人员牢固树立“立党为公、执法为民”的服务理念,严格公正执法,热情文明服务。积极开展“开门纳谏”和“上门服务”等一系列活动,不断深化政务公开制度,努力提高执法工作透明度,切实把执法依据、执法过程和执法结果置于人民群众的监督之下,以公开促公正,以公正促和谐,维护社会公平正义。

  到目前,临沭县住房和城乡建设局已发放征求意见书600多份,办结社区和居住小区居民投诉67件次,解答群众问题咨询166人次,处罚房地产开发企业9家,罚款金额达412万元。走访慰问困难户73户,与4户失学儿童结成帮扶对子,先后向农户发放棉衣50件,捐助生物质颗粒1300多斤。走访老党员55人次、农户71户,发放帮扶资金5万多元,发放各种宣传资料1.2万多份,赢得了社会各界和广大群众的普遍好评。

来源:
作者:朱孔荣 高 瞻
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