入冬以来，临沭县住房和城乡建设局以打造学习型、服务型、节约型、创新型、廉洁型“五型”机关为抓手，结合当前开展的“走在前、进位次、提水平”活动，大力实施“五心”工程，坚持“虚心”向群众问计，“真心”与群众沟通，“耐心”为群众服务，“爱心”帮助困难群众，“公心”执法监督，进一步密切了党群、干群关系，树立了良好服务形象。
一是推行“虚心”问计工程。采取“走出去、请进来”的办法，通过上门走访、召集座谈、发放征求意见书等形式，向群众广泛“纳谏”，虚心听取社会各界对住房和城乡建设和窗口服务工作的意见和建议，回应人民群众的新期待、新要求，扑下身子为人民群众排忧解难。
二是推行“真心”沟通工程。坚持从干部职工联系和服务群众抓起，通过与群众真心沟通，切实解决人民群众最迫切、最期盼的问题，真心实意地为群众办好事、解难题，做到善谋大事、乐为小事、常办实事、多做好事，将各项工作置于人民群众监督之下，进一步赢得人民群众对住建工作的理解、支持和信任。
三是推行“爱心”帮扶工程。组织广干部职工深入开展“驻点帮扶”“结对子”等活动，要求广大干部职工与困难职工、农村低收入家庭以及失学儿童结成帮扶对子，并定期深入他们家中走访慰问，力所能及地帮助他们解决实际困难，将党和政府的温暖送到群众心坎上。
四是推行“耐心”服务工程。组织窗口服务人员持续开展 “三零”服务活动，在供气供暖供水手续办理上，耐心解答群众咨询和诉求，及时为群众提供最优质、最高效的服务。面对工作中群众不理解、不信任，要求执法以及窗口服务人员以“群众满意”为“导向”，不断减少服务程序，降低收费标准，把争创“红旗窗口”、“人民满意单位”落实到工作中的每一个环节，最大限度地融法、理、情于一体，热情周到细致为群众服务，进一步提高群众满意度。
五是推行“公心”执法工程。引导教育建筑和公用事业等单位执法人员牢固树立“立党为公、执法为民”的服务理念，严格公正执法，热情文明服务。积极开展“开门纳谏”和“上门服务”等一系列活动，不断深化政务公开制度，努力提高执法工作透明度，切实把执法依据、执法过程和执法结果置于人民群众的监督之下，以公开促公正，以公正促和谐，维护社会公平正义。
到目前，临沭县住房和城乡建设局已发放征求意见书600多份，办结社区和居住小区居民投诉67件次，解答群众问题咨询166人次，处罚房地产开发企业9家，罚款金额达412万元。走访慰问困难户73户，与4户失学儿童结成帮扶对子，先后向农户发放棉衣50件，捐助生物质颗粒1300多斤。走访老党员55人次、农户71户，发放帮扶资金5万多元，发放各种宣传资料1.2万多份，赢得了社会各界和广大群众的普遍好评。
