入冬以来，在山东省临沭县城区活跃着一支访民问暖服务队，他们深入城区单位和居住小区了解居民采暖效果，义务给采暖设备“会诊”，现场解答群众咨询，坚持以“暖流”战“寒流”……对此，了解内情的人却说：“这是该县住房和城乡建设局当前所实施‘温暖工程’中的一个缩影”。
近年来，城市供暖工作一直成为广大市民关注的热点难点问题，不仅投诉率高，而且有时难以满足居民采暖需求。为此，临沭县住房和城乡建设局从保障供暖质量、提升群众满意率入手，积极征求群众意见和建议，并且结合智慧和数字化城市创建工作目标要求，积极实施“温暖工程”，先后投资5.1亿多元，启动实施了城市智慧供暖监控平台系统，利用智慧供热监控平台系统精准调控城区126个热力站运行参数，昼夜掌握和监控城区居民采暖情况，做到发现问题、及时解决，保障供暖设备高效运行，城区单位、社区和居住小区温度均衡，全面提升城市供暖效果。同时，联合城市供热服务公司建立健全了监管和考核长效工作机制，并将城市供暖区域科学划分为8个网格，抽调24名专业技术人员，成立了“访民问暖”服务队，结合智慧供暖平台监控系统反馈的工单，坚持不间断巡回城区单位、社区和居住小区进行全面“会诊”，重点结合群众诉求，解决采暖设备故障和温度不达标等问题，特别对老弱病残等低收入家庭，在兑现优惠政策的基础上，实行义务帮扶，积极帮助他们检修设备、测控温度，确保居民过上一个温暖的冬天。对此，尚府居住小区居民史兰鹏高兴的连声说：“有了访民问暖服务队，替力分忧暖人心……”
截至目前，临沭县住房和城乡建设局访民问暖服务队已巡回城区单位、社区和居住小区21个，解答群众问题咨询1200多人次，受理并办结供暖热线工单61件次。义务为居民维修跑冒滴漏等设备故障 98处，帮助居民冲洗管道63次，清理过滤网410次，指导居民进行末端排气201次，有力保障了城市居民温暖过冬、安全过冬。
