11月7日4时19分，拉萨市墨竹工卡县发生4.5级地震，西藏分公司党委高度重视，第一时间做出应急部署，启动重大自然灾害和突发事件理赔应急预案，理赔部主要负责人带领农险、人伤、非车险分部及拉萨市分公司赶赴震区排查统计农户受损情况。
当日，统计震中7户农房，其中，3户为重度受损，4户为中度受损，经理赔部与拉萨市分公司理赔中心上下协同、理算与核赔密切配合、墨竹工卡营销服务部连夜进行核赔理算，于次日11月8日支付首批赔款共计66000元。
下一步，理赔部将充分发挥“三农”保险服务站点高覆盖率优势，按照西藏分公司党委应急部署要求，大灾理赔坚持金融央企的政治性、人民性，秉持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，井然有序开展后续理赔服务工作。
