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农发行新干县支行优化账户服务 扎实推进业务发展

发布时间:2024-05-07

  (通讯员张玉武)为持续做好企业银行结算账户服务,提高客户满意度,农发行新干县支行积极行动,优化账户服务,落实减费让利,加强风险防控,建立账户管理长效机制,多措并举不断提升客户体验。

  畅通银企沟通渠道,全面优化开户流程。支行建立了开户预约与上门指导开户机制。客户可直接电话预约或柜面预约开户,柜面人员收到预约申请后详尽告知企业开立账户所需提供的资料,让客户不排队、不跑空。

  延伸渠道服务,构建移动化服务体系。支行坚持以客户为中心,完善对客服务支付结算工具,打造线上线下相协调的渠道服务体系。积极推广网银、银企直连、批量支付等各类电子化支付结算手段,提高资金支付结算效率。持续丰富企业网银和手机银行场景,建设组织内部场景生态圈,满足客户多元化需求,电子支付替代率进一步提升。

  不断深化减费让利,扩大降费政策普惠度。强化降费政策宣传,拓宽服务覆盖面。在营业网点张贴减费让利公告和服务价格目录,发放宣传折页,主动介绍降费政策,确保客户应知尽知。深化降费政策落实,遵循“应降尽降”“应享尽享”原则,减免小微企业和个体工商户账户管理费、开户手续费、转账汇款手续费、工本费、网银与手机银行年费和管理费等多项费用,切实帮助企业降低成本,减负纾困助力实体经济发展。

  下一步,农发行新干县支行将严格按照文件要求,确保优化账户服务各项措施落到实处,加强新开、存量账户后续管理,让企业切实享受开户便利,不断提升金融服务水平。

作者:小安的每日观点
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