人保财险昭通分公司理赔中心：细微之处显温馨 优质服务见真情

　　为深入贯彻落实“转作风 送温暖 抓落实”行动，昭通分公司理赔中心以“我为群众办实事”活动为契机，将温暖服务作为常态化服务标准，持续改善客户体验，要求每位员工从每一个细节做起，把温暖优质服务送给每一位客户。

　　6月17日中午12点，腿脚不便的爷爷奶奶来到昭阳支公司为自己的孙子办理学生意外保险，公司员工候萧见状立马搀扶老人家进入业务大厅，办完业务后又亲自将老人搀扶出门，老人家连连夸赞还是人民保险服务好、服务细心。

　　在为帮助被保险人解决实际问题，理赔中心李仁婷在手把手指导客户，使用云南人保公众号快速理赔。客户发生交通事故以后，李仁婷指导客户使用手机公众号对轻微刮蹭事故快速处置方法，避免客户多次奔波上门，提高客户满意度。

　　6月18日晚10点，绥江支公司查勘员肖剑接到报案电话，客户车辆受损，右前轮爆胎，肖剑第一时间赶往现场处置，安抚客户情绪，帮助客户更换轮胎，为客户联系修车事宜，当场解决客户后顾之忧。

　　下一步，昭通分公司理赔中心将继续践行“人民保险 服务人民”的企业理念，始终以客户为中心，牢固树立为客户优质服务理念，传递温暖，为爱前行，做有温度的人民保险。