吕梁分行多措并举着力提升手机银行同业领先地位

 我行从年初就重视电子银行业务的发展,尤其我行的手机银行业务的发展,我行在一月份全部的支行开办了我行的3G无线外派终端业务,随着我行3G技术的广泛应用，手机银行已经具备了更完善的使用环境和更广阔的创新空间，移动银行发展的黄金期已经到来，将我行的手机银行做大做强，作为当前的首要任务,吕梁分行领导高度重视，将手机银行作为今年电子银行专业的核心工作来抓，加大资源投入，加强工作组织推动，制定了适合本区域的加快手机银行业务发展的具体方案，实现客户规模和业务规模的双提升.采取了多项措施着力提升手机银行同业地位。

 （一）加大考核力度，加强营销激励。吕梁分行加大对手机银行的营销激励力度，对辖内手机银行业务发展好的网点进行专项奖励，从激励机制上引导全辖做好手机银行营销推广工作。

（二）依托重点产品，做好营销推广。吕梁分行在全年营销活动的基础上，合理安排营销资源，以手机号转账汇款、手机预约取现、手机银行专属理财等亮点产品为主题开展丰富多彩的营销活动，吸引客户开通使用，促进交易额的快速提升。为确实促进业务发展，我行将响应总行的号召开展手机银行转账汇款手续费专项优惠活动，充分发挥价格引导作用，提高手机银行使用率。大力发展手机缴费业务，提高客户使用意愿。手机话费、水、电、气等缴费项目客户使用频度高，并加强手机银行的业务合作沟通，力争今年一个支行增加一个新项目，提升手机银行的使用价值，增强客户粘度。对目前使用的网上缴费项目实现手机渠道的全部开通。抓好转账汇款分流营销活动，促进目标客户尽快转化。对目前开展的转账汇款分流营销活动提供的大量目标客户，这些客户很多都具有年龄较轻、柜面转账汇款业务笔数较多，对这部分客户重点推荐手机银行产品，加强使用辅导，培养客户使用习惯，着力提升手机银行的同业领先地位。

（三）多措并举，全方位开展宣传。吕梁分行利用行内行外宣传资源，切实提高我行手机银行知名度和影响力和竞争力。根据总行要求积极开展手机银行手机号汇款专项营销活动、手机银行账户贵金属联合营销活动、手机银行手机充值专项营销活动、手机银行专属理财产品专项营销活动及转账汇款5折优惠活动，充分运用网点电子显示屏、网点电视、宣传海报、折页等开展业务推广。开展内部宣传，营造全员使用、营销氛围。促进移动银行在全辖青年员工中的普及和应用。组织青年员工开展手机银行知识普及和使用培训，对日常缴费通过手机银行办理，目前为止，辖内员工开通了50%手机银行并养成日常使用的习惯。

（四）强化培训，以培训促发展。目前吕梁分行根据全行手机银行使用率不高状况，认真分析原因，针对一线员工对手机银行业务熟悉程度不高，网点的注册首用辅导没有跟上。吕梁分行在举办了五次集中培训、送教上门等方式对手机银行开展专题使用培训，切实提升了一线人员的营销服务能力，促进柜面业务分流。确实提高了全行的手机银行的营销能力，着力提升了手机银行同业地位。