建行株洲分行开展渠道转型转岗人员培训

           为推进物理渠道转型工作，提高转岗柜员的转型意识和营销能力，2017年4月15日、16日，建行株洲分行渠道与运营管理部与人力资源部牵头组织了为期两天的网点渠道转型转岗人员培训。株洲分行主管行领导、渠道与运营管理部经理、全辖43个网点的营销主管、个人客户经理、大堂经理、产品销售经理共177人参加了此次培训。

培训前期，渠道与运营管理部和人力资源部牵头，组织个人金融部、电卡部、公司部、住房金融业务部负责人以及参加省行渠道转型转岗人员培训的讲师团成员，进行培训前期的试讲，确定培训对象、授课时间、授课方式、培训效果等内容。此次培训内容涵盖智慧柜员机应用风险防控、渠道转型形式下大堂管理与营销、网络金融业务等十一门课程，旨在推动和促进营销人员尤其是此次转岗人员的意识转变和技能提升，以适应网点的物理渠道转型。

4月15日上午，市分行党委委员、副行长滕红斌为参加培训的人员作了开班讲话。滕红斌就物理渠道转型的意义作了精辟的阐述，同时他还指出，在转型过程中,银行从业人员不仅仅要提升自身的素质，实现技能的转型，更重要的是观念上的转型，这也是此次培训班所要达到的一个重要目标。

培训开始，首先是来自城北支行的张梅老师讲述智慧柜员机应用风险防控。张梅老师为参训学员介绍了智慧柜员机在平时的应用中所需要注意的风险点，同时，还结合网点真实案例，着重讲述了关于如何防范在智慧柜员机上冒名开户的方法。

接着，电卡办副经理段群明、吴炼红，南华支行的唐泉、电力支行的罗运辉、醴陵支行副行长杨威、住房金融业务部的梁登辉轮番上阵，先后介绍了关于信用卡、网络金融、个贷产品营销、金融生态圈、投资理财营销技巧及转型新形势下的营销模式与营销理念，现场气氛非常活跃，互动频频。

下午，铁道支行的张依依、分行投行部的刘婷、长江支行的罗舒文为参训的学员介绍了资金结算产品、公司业务产品营销、小企业大数据产品营销课程。对于参加培训的学员来说,这并不是他们所熟悉的领域，但随着转型的推进，今后网点转岗人员将转型为综合性人才，向努力提升个人综合营销能力和业务素质提高转变。 

为期两天的培训取得了良好的效果。通过培训，学员充分认识到了自身的不足，更加明确了转岗之后的努力方向；学员的风险意识得到了增强，充分了解了转型过程中可能会遇到的各种风险事件；学员对渠道转型的总体思路有了更加清晰的认识，主动适应转型的意愿得到了提高。

建行株洲分行将继续推进物理渠道转型工作，切实提高转型服务意识及营销服务能力，提升网点综合业绩。