工行泰安分行贵金属有效帐户拓户工作成效显著

    今年以来，为壮大贵金属业务客户基础，工行泰安分行持续推进账户贵金属、个人黄金定投和贵金属现货递延交易拓户工作，通过多项措施大力推进贵金属有效拓户业务。截至3月末，该行一季度交易类贵金属拓户业务新增动户客户8022户，全省排名第一；存量动户客户数120813户，全省排名第二，拓户成效显著。 
   一、以客户拓展为支撑，提升工银金行家品牌知名度。一是做好贵金属有效户拓户工作，不断扩大账户、积存、递延产品覆盖率，通过体验式营销做大客户基础；二是发挥坐商优势，发挥网点一线营销优势。利用网点流动客户较多，来提升工银金行家品牌知名度。

    二、以专业服务为保障，做好网点支持。 一是秉承“二线为一线服务”的理念，该行送培训到支行和网点，面对面一对一向网点营销人员和客户讲解新产品、有针对性的解决网点营销过程中面临的困难，充分调动网点全员的营销积极性；二是在营销服务过程中继续坚持以中收为指导，在网点销售过程中扮演好“引路人”的角色，将产品分析工作做到位，给网点最直接的指导，并定期对贵金属各项指标完成情况进行通报。

    三、锁定目标客户，多平台营销。在日常工作中，通过“手机银行、网上银行、工银融e行 ”等多种平台推动业务拓展。由于贵金属客户群是零售业务客户，要求网点主要以五星级客户为目标，利用大堂营销优势，充分利用全球经济低迷，抓住贵金属产品规避金融风险的特征，有针对性的向客户营销产品并协助客户完成交易类贵金属开户，切实提高五星级客户的贵金属产品渗透率。