邮储银行吉安县支行以点带面提升电子银行替代率

            今年以来，邮储银行吉安县支行采取了多种举措提升电子银行替代率，解决了大部份居民传统的等、靠柜面资源的思想，实现了业务办理高效、高速、高质的局面。

该支行大堂经理都会主动教客户学会使用，培养客户使用自助设备的习惯。告之客户，一次学会，次次受益，让客户乐意接受。并形成客户尝到方便快捷的甜头、减少排队等待时间、增大自助设备使用频率、减少柜面压力的良性循环。针对持卡客户的存取款业务，均由主办营业员请客户至自助设备上办理。在引导客户使用过程中始终做到语言文明，动作规范，态度诚恳，避免让客户产生误解。

该支行的强化自身宣传引导的同时，也注重自助设备的增添工作，并在网点内形成了WIFI全覆盖、布放了网上银行体现区，新增了两台CRS机具，并在新开户的环节中，推荐办理IC卡开户，同时开通网银、电话银行等自助业务，从源头上为自助银行的主动使用创造条件。