工行朔州振华支行多举措增强网点经营活力

         工行朔州振华支行针对员工自身特点，紧紧围绕业务发展，多举措提升网点经营活力，确保市场持续提升。

  明确工作定位，转变经营理念。按照上级行工作安排，结合支行实际，认真制定发展思路和经营目标，确保了各项工作的良好开局。

  强化服务管理，提升服务质量。支行要求全体员工从服务、解答、语气、态度、业务技能、知识储备、规章制度、员工行为规范等方面提升自己，充分利用“赢在大堂、优质窗口、特色管理”不断提升网点服务质量及内部管理水平，最大限度的提高客户对我行的依存度、满意度。

  突出产品为优势，强化营销攻势。支行制定重点产品发展计划，深入挖掘产品潜力，坚持以客户挖潜和拓展为主线，以加强专业服务水平和重点产品渗透为手段进一步做好业务工作，不断组织开展贵金属、电子银行产品营销竞赛活动，继续做大做强法人理财、代理保险、结构性存款等产品，开辟中间业务增收渠道，在维护好现有存量客户的同时，积极拓展新客户，抢占同业市场份额。

  优化队伍建设，激发活活力之源。支行整合柜面资源、优化服务人员、服务设备配置，灵活调度资源；建立大堂服务团队成员之间的分工配合机制，充分发挥其疏导、引导、指导客户的现场服务职能，切实发挥网点的主阵地营销作用。