工商银行鹰潭分行四项措施切实加强网上银企对账推广工作

 　　网上银企对账是工商银行鹰潭分行今年着力推广的一项重点产品，它可以让客户实现通过网上银行渠道实时自助对账，既减少了客户亲自到网点领取对账单的麻烦，同时可减轻我行的对账工作量，还节约经营成本。截至7月末，鹰潭分行网上银企对账户425户，占全行存量企业网上银行客户的28.31％，网上银企对账有效点击率仅为45.51%，离省行下达的年底网上银企对账签约占比和网银点击对账率70%、90%仍有很大差距。为此，鹰潭分行着力四项措施，切实加强年底前的全行网上银企对账推广工作，积极防范潜在风险。

　　一是高度重视，加大网上银企对账推广力度。要求各支行、网点务必将网上银企对账签约占比和网银点击对账率两个指标，分解落实到每个员工身上，并将每个员工负责的单位上报分行运行管理部和电子银行部以备考核。同时要求纳入本行产品计价及专业的专项考核范围，力争三季度全行银企对账客户占比达到70%以上，网上银企对账有效点击率达90%。

　　二是区别引导，加大网上银企对账推介力度。各支行、网点电子银行专管员、网点客户经理要针对不同客户进行区别引导；对于尚未开通企业网上银行的客户，要将网上银企对账功能和企业网上银行捆绑向客户进行推介，使客户在注册网上银行的同时开通网上银企对账功能；对于已经开通企业网上银行的客户，要积极向客户推介网上银行对账功能，将客户由传统对账方式向网上对账方式转化。

　　三是深度跟踪，提高网上银企对账成功率。对于已开通网上银行对账的企网客户，总行投产版本对此类客户登录企业网上银行时，会自动显示需对账信息。各行要顺势引导客户及时点击完成网上自助对账工作。对于客户不会操作银企对账功能的，客户经理要现场指导客户使用网上银企对账的各个功能，要“手把手、面对面”引导企业财务人员熟练使用网上对账功能，确保客户能够顺利通过网上银行完成对账工作，提高对账成功率。

　　四是奖优罚劣，加大网上银企对账考核力度。将省行下达的2017年网上银企对账任务指标纳入“2017年行长绩效电子银行专项考核”中予以考核，对完成网上银企对账签约占比任务和网银点击对账率的适当加分，并逐户给予奖励，对没有完成的按差额部分逐户加倍处罚。年终对全行网上银企对账工作进行考评通报，对网上银企对账工作推广做得好的行处予以表彰，对推广差的予以批评。