工商银行鹰潭贵溪支行强化业务操作风险管理

 　　为降低风险、提高服务窗口形象，工商银行鹰潭贵溪支行三季度强化学习、检查、整理改力度，不断提高员工素质、从严要求强化学习、高标准要求降低风险事件，取得较好成效。

　　一、抓好业务培训。该行在严格按照上级行要求参加培训外，还根据支行年初职教培训计划，分专业进行培训，以实际操作为主，如，目前已进行点钞、电脑数字输入、网银知识、网贷通等培训，尤其是新业务。滨江支行通过培训办理分期付款业务金额超过１０００万元，没有发生一笔差错，二季度办理业务３１６６３笔，可控风险事件率为万分之０．９５。

　　二、强化业务学习。该行保持了良好的学习制度，通过不同形式组织员学习“业务操作指南”、专业知识，保持与时俱进，系统更新快、学习随时跟上，从而降低了差错的发生。网点之间开展业务交流，如：滨江支行网点员工自觉到雄石网点学习网上贷款业务，交流办理分期付款做法；交通路分理处鼓励员工学业务、交流心得，二季度办理业务３２７２０笔，没有发生一笔风险。

　　三、抓好检查监督。该行在抓好业务发展的同时抓好管理，网点负责人、现场主管认真履职，对重点柜员实行辅导，对屡查屡犯的同类差错分析原因，找到解决问题的办法，从而消除了隐患；内控专管员做到了及时督导、解答疑难。如，该行营业部受理贵溪财政核算中心业务，不仅业务量大、而且业务种类多，因检查监督及时，二季度办理业务１０４１１０笔，消除了二类风险事件，风险比同期下降了万分之０．３８。

　　四、贵在坚持不懈。该行做到业务发展与核算质量并举，坚持淡季旺季一个样、忙时闲时一个样，抓好核算质量不放松，对上级发现的差错整理改及时到位。雄石网点业务量大、每个月平均业务量在２６０００笔以上，火车站网点平均业务量在１２０００笔以上，但现场主管及网点负责人在早例会、晚例会必分析业务操作情况、强化风险控制，差错率保持在全辖平均之下。

　　五、做好分析总结。该行总结分析差错按照一分为二的观点，目标是防范业务操作风险，对新、特、难业务允许试点，防范的是屡查屡犯的差错，尤其是主观原因造成的差错，如：用错交易码，存款输成取款；进错会计科目等。对敢学敢试新业务的柜员鼓励其试办新业务。