工行遵义赤水丹霞支行大力提升服务质量打造精品网点

         为巩固服务成效，提升服务内涵，工行遵义赤水丹霞支行实施服务精细化管理，全力打造精品网点，内抓建设、外树形象，在深化优质服务成果的同时提高服务质量。 
         该行牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中进行反复强调，把握“提升服务品质”精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到“上帝”和“宾至如归”的感受。 
         丹霞支行网点负责人时时提醒员工细节的重要性，对于在日常服务工作中经常碰到的客户来行办理的各种复杂疑难业务，要急客户之所急，为客户排忧解难，更要注重细节，从细微之处入手，将工作中的每个环节做好，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户高回报。 
         通过调阅录像、查看意见簿等方式，赤水丹霞支行每周开展一次服务规范检查，通报服务工作好的方面，检讨存在的不足，对每次检查情况及存在的问题，做到有记录、有处罚、有通报、有结果，真正达到检查整改的目的，并与网点绩效考核挂钩。

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