服务在于心

2017年07月22日星期二建行株洲花果山支行来了一个特殊的客户，该客户办完存折取款后就浑身发抖，脸色发白，躺在二号窗口前，柜员周素发现后，立马呼叫大堂，大堂赶紧过来询问客户情况，客户告知员工，她有心脏病。此时行长周旭华和副行长唐新华都在网点巡查，看到此情况，急忙跑过来，轻轻的帮客户拍背，大堂也帮着倒水、安抚。 待客户情况好转后，我们想着联系客户家属或拨打120，但客户婉拒了，要我们暂时不要拨打120，说她休息一会就好了 。 待客户情况好转后，我们想着联系客户家属或拨打120，但客户婉拒了，要我们暂时不要拨打120，说她休息一会就好了 。