工行宜春奉新支行电子银行产品服务获好评

工行宜春奉新支行电子银行产品服务获好评 今年以来，工行宜春奉新支行电子银行业务坚持以品牌树形象，以产品抢市场，以质量求发展，加大组织推动，强化宣传攻势，细分目标市场，创新营销方式，电子银行业务赢得了新一轮的快速发展，深受广大客户好评。 一、从组织推动到个人行动。该行十分重视“融e行”、“融e联”、“融e购”的发展，行领导强化组织推动，加大人、财、物投入，采用互联网的营销思维拓展客户，构建出一线柜员、大堂经理、客户经理和网点负责人四位一体、优势互补的组织格局，狠抓落实，把“三融”拓展的步骤和方法一步步指导给每一位员工，无论是哪一款app，首先让员工知悉，再使员工落实到每一位客户。同时大力宣传推广，不断提高客户端下载的覆盖面，引导客户使用手机银行办理各项金融业务，在最大范围内广泛造势，扩大市场的影响力，稳步提高客户端的动户率。此外网点负责人每日晨会通报电子银行业务发展情况，并从细规定每日达成的数量，力求让每一位员工知道电子银行业务发展的重要性，积极拓展客户、提升客户体验，大力推动一键支付和扫码取现功能的推广工作，实现手机银行迅速推广普及。 二、从阵地营销到户外拓展。该行在营业网点内摆放电子银行业务宣传折页、张贴广告、悬挂横幅、LED宣传屏，对手机银行转账汇款免费及融e联免费定制工银信使等活动进行宣传，通过微信分享营销二维码、推荐码营销、短信邀请营销等方式推动本辖全员开展“三融”推广与拓展，大力普及电子银行业务知识，宣传电子银行方便、安全、快捷等优势。首先是只要发现新开账户的企业和个人客户，必定配套营销电子银行产品。其次遇到经常来柜面办理查询、转帐、汇款、理财等业务的企业和个人客户，有效分流柜面业务，加大营销电子银行业务。在内部宣传营销的同时，加大“走出去”营销的模式，建立起“融e小分队”，上门走访行政事业单位，落实到每一位客户的手机app安装，与客户开展面对面、手把手的宣传推广，让客户了解、掌握电子银行产品和功能，逐步使客户通过网上银行办理相关业务，提高了电子银行金融业务的推广率。 三、从线下发展到线上渗透。该行所在的区域一直以来是以商户、商贸企业众多为优势，周边集聚了大量的零售和批发商。所以该行把目标指向每一个商户，大力推广二维码商户拓展。从到线下的柜面进行操作，到POS机刷付，再到线上的二维码扫付。青年员工除利用上班时间外，还充分利用节假日、午休时间，见缝插针式地开展营销，从网点周边商户开始，进行渗透性上门营销，逐户逐店向客户介绍工银二维码支付的安全性、便利性的独特优势，如以往商户是要来网点进行单日或多日汇总，二维码出现后，不用出门依然可以对每日营业进行对照，不仅减少了商户中间手续费，还方便了其收付营业，更重要的是本行发展了线上金融服务，也让商户们了解到电子银行金融业务的极大好处。在推广二维码商户的同时，并成功锁定了当地名优特产品的生产、加工和销售企业，选择具有电商经验的企业，积极向上级分行推荐，争取本地电商客户早日入驻“融e购”电商平台，带动商户交易额的增长。 与此同时，该行电子银行金融业务的对外营销模式，涵盖有专业的员工教导和办理售后服务的一系列工作流程，这一切不仅使得电子银行的方便、快捷理念深入人心，还大大增强了客户对工行的满意度与忠诚度，展现了工行服务客户良好的精神风貌，有力地促进了电子银行金融业务的发展，同时也赢得了广大客户的一致好评。陈封勇