工行吕梁凤城支行围绕“三个字”谱写服务新华章

吕梁凤城支行紧紧围绕“三个字”做好全方位的优质服务工作，既赢得了客户，也推动了各项业务的蓬勃发展。  

一、优质服务突出一个“优”字。把客户的满意作为衡量服务的唯一标准，把优质服务作为发展的基石，始终以换位思考的方式做好全方位的优质服务，始终以第一时间接触客户、走进客户、服务客户、满意客户，让客户在优质的服务中感受到工行服务的与众不同，以真诚的交流、支持与合作促进理解，密切关系，不断提升客户忠诚度。

二、客户维护突出一个“细”字。以精细化的服务维护客户，以精细的服务管理提升服务水平，以精准的营销占领市场高地，赢得优质客户、发展优质客户，拓展优质市场领域，实现工行产品的广覆盖，全覆盖。

三、服务管理突出一个“严”字。开展有针对性的突击培训和短期培训，全面提升全员合规操作水平。责成专人牢牢盯住晋源区城中村拆迁改造工程，把小型理财沙龙、“六进”营销活动带进农村、带进农家、带进田间地头，有效占领了储蓄存款主阵地，以我行种类齐全、品质优良、收益优厚、性能稳健的品牌产品满足客户需求，牢牢吸引了新农村市场的需求和农民客户的视线，如愿以偿地吸引了优质客户的巨额资金。