农行和平营业部内外联动，做好老年客户汇款的真实性核查

3月5日中午，79岁的客户王某前来柜台办理个人电汇业务，要将10800元钱汇给外行一个人客户。因为客户年龄较大且汇款金额较高，工作人员担心老人被不法分子欺骗，因此，大堂经理、经办柜员以及运营主管多次向老人核实汇款资金的用途。老人表示她的老伴要出国考察，别人帮他购买了从北京到埃塞俄比亚的往返机票，现在要将机票钱汇给对方。虽然老人十分确定是汇钱给认识的人，但是本着谨慎的原则，主管仍然想方设法进一步核实，到购票网站查询相应的票价，确定往返机票价格与汇款金额基本相符后，柜员最终为客户办理了该笔汇款业务。客户对我行员工的服务态度非常满意，连声道谢。 为维护客户资金安全、防范业务风险，和平支行营业部员工秉承认真负责的工作态度，敏锐甄别日常业务中的风险点，柜台内外积极联动与客户进行沟通核实，力求将业务中可能存在的风险降到最低，展现了我行良好的形象，赢得了客户的一致赞赏和信任！