邮储银行井冈山市支行认真开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动

 为进一步增强金融消费者的风险防范能力，构建和谐的金融消费环境，打响邮储银行“普惠金融”亲民形象，邮储银行井冈山市支行认真按照监管单位和上级行的要求，在辖内开展2018年“金融消费者权益日”活动。

本次活动以“权利 责任 风险”为主题，以提升金融消费者识别非法金融广告的能力和风险意识、继续宣传金融消费者八项基本权利为重点宣传内容，目标为引导金融消费者通过合法流程办理金融业务及解决金融消费纠纷。并计划从以下几个方面开展本次专题宣传工作。

一是以网点为阵地，丰富宣传方式。充分利用网点LED滚动屏、多媒体播放器以及消保站金融知识宣传栏为媒介，设立金融知识咨询台，在宣传架摆放《金融消费者权益日宣传手册》等宣传手册，任网点大堂经理为专职金融知识宣讲员，面对面地向广大金融消费者宣传非法集资、反洗钱、电信诈骗以及消费者八项基本权利的具体内容。

二是以后台为支撑，丰富员工知识。综合管理部要调动各部门、二级支行为单位，集中人员再次学习《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等内容，以提高工作人员的金融知识宣传力度。

三是以全行为动力，增强舆情监测。消保站要由专人现场接待、提供业务服务咨询、解答消费者问题、接受消费者投诉等事项，高效受理、处理“3·15”期间金融消费者的投诉与咨询，方便金融消费者维权，重点处理好全国“两会”和3.15期间的舆情管理工作。