工商银行鹰潭贵溪火车站支行一季度实现“开门红”

 　  工商银行鹰潭贵溪火车站支行牢牢把握一季度旺季机遇，加大工作力度，开展旺季营销冲刺，圆满完成上级行下达的各项工作目标，实现了开门红。截止3月23日，该网点储蓄存款净增3249万元，完成年度任务的118%；对公存款净增580万元，完成序时任务的257%；电子银行综合考评连续7旬居分行第一；保险销售132万元，完成任务的110%；期次理财销售4853万元，完成年度任务的51.9%；5万元以上客户增加125户，完成年度任务的136%。在业务快速发展的同时，内部管理不断提升，一季度无一笔风险事件。

　　一、以保本型理财产品和个人结构性理财产品为抓手，拓展储蓄存款。该网点结合客户来源和业务特点，把发展个人结构性存款和保本型理财产品作为推动储蓄存款快速增长的有力渠道，要求客户经理和柜员日常个人理财业务发展重点转向这两项产品，把理财和存款的盘子同时做大；在营销策略上，在采取多种渠道做好我行保本理财产品的宣传、扩大影响力的同时，客户经理通过个人客户营销管理系统，向优质客户发送短信及时通知我行最新的保本理财产品和个人结构型理财产品，把每天理财产品制作成表放在每个柜台上，每日晨会由网点负责人提示当日销售保本理财产品和个人结构性存款的要点。久而久之，网点内部呈现出营销这两项理财产品的热潮，营销保本型理财产品成为了员工日常工作的一项必要内容。在很多网点保本理财产品副增长的形势下，该网点保本和结构性理财产品新增720万元，成为网点储蓄存款稳定增长的重要组成部分。

二、以新开户和存量对公客户二次营销为抓手，拓展对公存款。对公存款一直是网点的薄弱点。今年上级行调整了对网点考核办法，加大了对公存款的考核力度，为了能够在季度考核中顺利完成对公存款的序时考核计划，网点下大了力气，一方面动员各方面的关系，加快新开户的营销，今年新开对公账户4户，同时捆绑企业网银3户。另一方面是重点从存量对公客户挖掘方面加大力度，网点虽然没有专职对公客户经理，但是网点改变现有思路，把现有一个对公窗口柜员的职责进行梳理，要求在办理业务的同时做好营销工作，网点把现有对公账户清单进行梳理，负责人和对公柜员一起进行分析，挖掘增存潜力，通过精细的营销，完成了曾经以为不可能完成的任务，对公存款由1月份的负增长到季度末净增580万元，实现逆转。

　　三、以核心竞争力流程为抓手，狠抓综合竞争力的提升。良好的经营业绩离不开具有良好氛围的团队。网点始终把团队建设放在首要位置，日常工作中注重发挥团队作用。一是网点负责人经常把团队协作的理念对员工进行传输，让员工理解团队的重要性；二是绩效考核上也往团队考核方面进行引导。同时网点负责人经常关心员工、帮助员工成长，绩效考核、管理方面公开、公正，让每个员工都参与网点的管理，增强员工主人翁意识。

　　四、重视阵地营销，提升服务水平。网点根据旺季营销特点，把阵地营销作为主要思路。为保证充足的服务能力，合理调整劳动组合，网点负责人和客户经理减少休息时间充当值班大堂经理，保证柜面力量、做好客户分流，减少客户等候时间，提升客户满意度。加大了员工的培训力度，坚持每天晨会和晚例会制度，组织员工进行操作技能和服务技巧的培训，增强员工服务能力。加大了员工合规理念的教育，在注重业务营销的同时，更注重风险防范，保证可持续发展。