工行宜春丰城大井头支行坚守老城区焕发新活力

工行宜春丰城大井头支行坚守老城区焕发新活力 今年以来，工行宜春丰城大井头支行坚守老城区阵地，紧盯旺季营销目标不放松，积极挖掘市场资源，有效提升同业市场竞争实力，全力以赴推进旺季营销达到新高地，使老网点焕发新活力，在人员少、年龄大的不利局面下，该行员工力量强、干劲足，通过不懈努力，取得了骄人的成绩。截至2018年3月末，该行储蓄存款净增19965万，位列宜春分行第八名，丰城支行第二名，超额完成市行下达的任务目标；其他指标也齐头并进，如信用卡发卡新增600余张；特约商户新增一户；私人银行客户新增一户，潜在三户。因此，该行获得2018年宜春分行旺季个人金融业务营销竞赛一等奖殊荣。　　 一、紧抓时点，寻根固源。该行践行“冲在战时，忙在平时”的原则，深知“只有基础打得牢，才能大厦盖得高”。在得知丰城棚户区改造计划实施后，及时了解到有大批拆迁款资金到账的信息，在去年七八月份的烈日下就动身拜访客户，率先走访周边社区主要领导，为后续接洽拆迁户做好铺垫。同时发扬“水滴石穿”精神，一方面于晚上和休息日走访拆迁户，与其拉家常，交心谈家话；另一方面于社区与客户签约时逐一上门拜访，面对面营销我行四大存款产品。即使拆迁款的来源不是源头式的，在采取“蓄水池”的战略下，截止今年旺季结束，沉淀资金达到1个亿。　　 二、稳步拓户，集流汇江。该行立足于“两大市场”，紧抓“深入挖掘潜在市场，稳步拓展客户群体”的营销思路，不论商品市场和农村市场客户大小，都勤耕耘、深耕作，集小流而汇江河，海纳百川有容乃大。网点负责人多次组织学习营销话术，开拓营销思路，创新营销方式。在走访周边菜市场时，了解到菜农零钱缺口困境后，该行特意向支行现金中心拨调两万一元硬币，满足菜农实际需求，从而获得了市场的肯定与信任，挖转大批他行存款。　　 三、微笑服务，点滴沁心。该行始终秉承着“服务是金融生存之本、发展之基”的宗旨，在网点员工走出去营销的同时，将客户引进来，为其提供优质的到店服务。网点负责人每日在晨会中带领员工练习服务七步曲，班后会上培训服务礼仪，在工作中，要求在岗员工熟知业务流程，减少客户排队等候时间，提高服务质量，坚持将标准服务带给每位客户，让微笑成为系紧客户的纽带。　　 四、把控风险，合规经营。该行也深知风险控制、合规经营的重要性，牢记“合规为本、全员有责、风险可控、稳健高效”的合规文化理念，在严格执行银行规章制度和办法的前提下，首先加强合规文化学习，不断强化员工风险防范意识；其次认真执行监督检查，做好全方位的过程控制，出现问题立即督促整改。在旺季冲刺工作中，实现了业务运营零风险事件的好成绩，同时远程授权拒绝率和业务集中处理退回率等运行考核指标都名列前茅，一季度荣获全行网点运管B类评级，该行员工不怕困苦，旺季期间全员在岗，深挖市场，打好“大井头”这口井，凿出最甘甜的井水。乐园