工行朔州分行细化工作措施提升运营管理水平

  二季度以来，朔州分行认真总结分析运行管理专业考核情况，深入查找存在问题和差距，进一步细化工作措施，着力提升运营管理水平。

  一是狠抓基础培训，强化风险防控。定期组织现场管理人员、客服经理、柜员开展业务培训，重点结合考核项目分析讲解，深入学习新业务制度、反洗钱、人员资质要求、运行督导检查发现问题、业务集中处运营质量、远程授权运营质量进行分析讲解，以提升运行人员的业务水平及事中风险把控的能力。
  二是提速流程推广，征集优化建议。加快推进柜面运营服务无纸化改革、中小微企业线上线下一体化便捷开户项目推广，进一步减少重复环节，精简业务操作，力求减轻柜面业务处理压力，提升客户业务体验，同时积极收集推广过程及运行督导检查过程中优化建议，及时整理上报省行。
  三是深入查找问题，制定提升方案。从网点运营风险分级管理、运行督导管理、网点运营管理、现金营运管理、参数与系统推广管理等五个方面进行深入分析，并制定下阶段工作措施及提升方案，提高营业网点运营管理基础，提升运行管理专业考核位次。