今年以来,朔州城建支行坚持以客户为中心,夯实客户基础,全力以赴抢占市场、争揽客户,扩大市场占有份额,提升网点竞争力。
一、统一思想,员工思想认识到位。网点全体人员充分认识到客户对提升银行市场竞争力扩大市场份额的重要性,做好阵地战的服务工作尤为重要 ,在网点内部积极拓展的同时,确保储蓄存款的稳步增长。
二、激发团队员工,掀起营销热潮。 增强团队凝聚力,将员工季度目标分解到每一天进行量化,网点负责人每日将增长额以及网点取得的点滴成绩及时向员工进行通报,每日由营销业绩好的员工在晨会分享成功营销经验,奠定了网点之间团队营销超强合力,确保网点业绩的稳步增长。
三、真诚服务,提高客户满意度。强化服务工作的规范化、标准化、制度化,把客户至上的服务观念落实在日常工作的每个环节及每个过程中,认真服务好每一位到网点办理业务的客户,进一步加深与客户之间的沟通,赢得客户信赖,快速拉动网点日均存款的增长。