山亭支行：服务无小事，温暖前行

近日，一位老奶奶面带慌张之情行动缓慢的走进大厅，这位老奶奶是山亭支行的老熟人了，因为她是支行年纪最大的养老金客户，已经年过90岁，因为年纪大子孙不在身边，所以每次来到行里，我们的大堂经理和柜员都格外的耐心和热情。大堂经理见状便赶紧上前询问“老奶奶，您来办理什么业务呀来领工资吗？还是遇到什么问题了”，“我的存单快到期了但是找不见了，可怎么办呀，我的钱没了”老奶奶慌慌张张地说道。大堂经理连忙说到“您先别着急，我带您到窗口查一查，没有您的身份证别人取不了的”，于是大堂经理为老人专柜服务、快捷办理、搀扶送别等一整套尊老携老、人性化、亲情化的优质服务通道。帮助老人办理完业务后，由保安和大堂经理搀扶热情地送出网点，临别时老奶奶欣慰地连声说：我的亲人不在身边，建设银行就是我的亲人，谢谢你们了。

    这样温情的画面在支行经常上演，多年来，山亭支行一直致力于客户服务改进与提升，始终秉承服务就在身边，贴心服务从细节做起，特别是对待老年人、残疾人及有特殊需求的客户开展一站式厅堂服务，赢得了客户的广泛好评。