工行渭南分行进一步加强自助银行服务管理

近日，工行渭南分行切实强化各层级服务管理主体责任，确保全行各类服务渠道形象完整规范，提升良好品牌和社会形象。

该行进一步深化精细化管理理念，从网点硬件环境、设备机具运行、员工言行举止、业务规范办理、客户关系维护等入手，充分发挥网点阵地优势，通过各环节、各专业服务细节的提升，改善客户体验，提升服务口碑，努力将网点打造成“品牌中心”和“客户体验中心”。

各支行坚持做好自助银行的班后巡查工作。自助银行的管理尤其是离行式自助银行的环境机具管理，一定程度上体现了支行（网点）的服务管理水平。为强化管理，确保自助银行环境“四洁”“两亮”，该行建立自助银行服务管理群，实时分享督导自助银行夜间巡查工作动态。