河东商行组织员工学习《银行网点服务规范》提升服务水平

    为进一步提升网点服务水平，规范员工服务细节，近日，临商银行河东支行利用晨会时间组织所有员工学习《临商银行网点服务规范》：一、严格执行“七部曲”服务流程，用心服务客户；二、保持好网点营业大厅及周围环境干净清洁，为客户创造一个良好的环境，让客户办业务办的舒心；三、严格员工仪容仪表，所有员工都要着装整洁，女员工要淡妆上岗，都要使用文明用语，微笑服务每一个客户；四、加强大堂经理管理，确保当班人员随时在岗，认真服务客户；五、及时处理客户投诉，给客户满意的答复。