临商银行商城中支营业部积极参与创建全国文明城市活动

   临商银行商城中支营业部高度重视窗口服务工作，以临沂市“创建文明城市”为契机，组织全行从提高服务质量入手，以用户满意为标准，全面方便客户为突破口，积极采取有关措施，进一步增强服务意识，改进服务作风，以实际行动积极参与到“创建文明城市”活动中。
   一是在网点LED电子显示屏上循环滚动播放精神文明创建内容，积极进行“创建文明城市”宣传。二是深入开展推进窗口优质文明规范服务创先争优活动，号召全体员工以优质服务积极参与到“创建文明城市”活动中。三是突出提升客户满意需求，加强服务设施配备建设。制作宣传展架、白板等服务设施，科学管理，树立良好形象的同时提高客户满意度。 四是树立“以客户为中心”的服务理念，建立完善服务标准、服务培训、服务检查、服务考核和投诉管理体系，开展业务培训、业务练兵、星级员工等活动，加强网点人员服务礼仪、操作技能和新业务知识的培训，提升营业窗口人员的服务意识和服务水平。