农行朝阳县支行营业部疫情期间充分做好线上客户营销工作

       近日，农行朝阳县支行全力以赴组织开展疫情防控的同时，积极做好疫情期间金融服务，受到客户好评。通过梳理近期到期理财客户，发现我行一位金卡客户理财到期，于是主动联系客户，重点对接，成功营销理财49万元。
      该客户年龄较大，之前一直是在网点查询机购买，并未注册我行手机银行，对于线上产品非常排斥。但与营业部大堂经理比较熟悉，经理通过电话提示其理财已经到期，客户表示感谢，同时也表示由于疫情原因不想出门，在与其沟通可自行在家注册我行掌上银行购买理财，客户表示接受，但因为自己不会使用农行手机银行，更担心操作失误，资金不安全。大堂经理将手机银行下载、注册、购买操作流程截图微信发送给客户，同时电话指导客户进行操作。最终，帮助客户成功购买了理财产品49万，客户表示很满意。
       疫情防控期间，农行朝阳县支行营业室全力做好线上营销，一是认真梳理本网点的客户，特别是产品近期要到期的客户，由网点人员根据熟悉程度进行认领；二是成功打消客户疑虑，详细介绍操作过程，提示客户购买后进行查询，确保客户完全放心；三是特殊时期，更应该利用好线上营销，方便客户的同时增加客户忠诚度。