农行铁岭分行召开消费者投诉情况通报暨专题培训会议

发布时间：2019-06-03

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    为进一步提升农行铁岭分行消费者权益保护工作水平，持续提高服务质量，实现对消费者投诉的有效管处，日前，农行铁岭分行召开2019年一季度消费者投诉情况通报会暨专题培训会议。
    会议要求，各行要加强考核，制定行之有效的考核方案、管处策略，全力压降重复投诉，加强投诉事件的管处，在客户投诉的第一时间有效介入，快速处理，提升重复投诉的联动处理效果，将投诉处理和压降工作做到实处、做出成效。
    会议通报了全行一季度消费者投诉情况，并对联动处理注意事项及典型投诉案例进行了讲解。

来源：农行铁岭分行

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