新余分行战“疫”期间创新线上金融服务方式

一场突如其来的疫情让仅有120余万人口的五线城市——新余“榜上有名”，瞬间成为了人们口中“江西省的武汉”。时至今日，战“疫”已有1个多月时间，新余工行人在这艰难时期，没有被病毒绊住发展的脚步。在做好疫情防控工作的前提下，通过微信、电话拉近了与客户之间的距离，保险、基金大单不断，更有储蓄存款逆势增长，再创了新高。
为了更好的完成2020年年初制定的各项指标计划，新余分行从未“坐、等、靠”，主动出击。2月20日，新余分行召开行务（扩大）会，重点研究讨论了“疫情期间”和“后疫情时代”该如何做好客户营销、客户拓展等工作。在市行党委的大力支持下，新余分行团委决定在辖内通过线上“直播”的方式，为疫情期间不方便出门的广大市民朋友们送温暖、送服务，从而夯实客户基础，达到“获客”、“活客”的目的。
2月23日，新余分行团委首次通过“直播”预播的形式，现场告知了全行员工此举措的初心，展示了我行青年员工的风采，演示了如何做好线上金融服务咨询，邀请了支行负责人做客直播间。通过线上“直播”的方式，广而告知观众现阶段我行网点消毒措施及存款有好礼等活动。在未全面“铺天盖地”宣传的前提下，一个半小时的直播带来了观众453人次的观看，线上有奖答题与流量客户进行了良性互动，得到了行内员工和客户的一致好评与认可。截至3月20日，新余分行“小哥哥小姐姐”直播团队已上线宣传视频8个，即将上线视频的3 个，还有针对旺季过后的各项产品推动视频文案若干。
下阶段，我行将不断壮大直播团队队伍，充分利用我行青年员工“勤学习、肯思考、善总结”的优势，从录制短视频开始，以简短的视频将防疫知识等正面积极的信息传达给客户，拉近与客户的距离，同时，让广大市民朋友们了解工行无处不在的金融服务，更有一大波线上福利“让利”老百姓，货真价实的让客户感到“您身边的银行、可信赖的银行”在疫情期间仍然服务不停歇。
病毒无情，工行有情。新余分行将持续做好疫情期间线上金融服务，号召全行广大青年员工集思广益、主动作为，只争朝夕、不负韶华，为疫情过后的各项工作做好铺垫。