工行宜春分行“互联网+”助力推进智慧银行场景建设在行动

 2020年，工行宜春分行面对新冠疫情带来的严峻考验，紧紧围绕总行“e-ICBC3.0”发展战略，着力培养全员“互联网+”营销意识，坚持以客户为中心，以发展全量用户为目标，坚持唯市场、唯客户、唯服务的经营理念，大力推动场景建设，构建开放、合作、共赢的金融服务新生态，推进智慧银行建设。  
 一、提升快捷支付月均动户数。该行充分利用总、省行资源，将促销工作与绑卡共同推进。一方面开展“春节期间支付宝绑卡随机立减活动”、“消费有礼、粽情端午”微信随即立减活动，充分利用大型商超的流量效应带动绑卡量、交易量、活跃数的快速增长。另一方面利用网点LED屏、广告机、滚动屏对“支付宝缴费送红包”、“安心云购、送菜到家”主题绑卡活动、“云端诊疗，健康直达”支付宝主题绑卡满减活动、“工候复学、惠享好课”支付宝满减活动等进行宣传，吸引客户绑卡参与立减，并以此为抓手，针对到店客户，引导其通过个人手机银行登录绑卡，实现个人手机银行及交易额目标的双提升。
 二、做实e缴费捐款项目。“疫情就是命令，防控就是责任”。该行在了解到奉新县红十字会需要开辟线上捐款绿色通道的消息后，克服疫情防控期间不利因素，第一时间通过电话、微信等方式联系总省行相关部门加班进行业务授权，并在最短时间内成功上线“奉新县红十字会新型肺炎捐赠项目”。
 三、推动上线万载县党建云平台。该行在了解到万载组织部希望通过线上渠道收缴全县约1.8万名党员的党费情况后，主动携带资料上门为客户讲解产品优势及功能。在获得万载组织部同意上线后，又指派专人负责沟通项目进展，认真编写了操作流程印制宣传折页，及时对接上级行为客户解决操作配置难题，同时将每日办理进度反馈至客户，最终成功上线万载县党建云平台，目前，该行平台累计导入党员人数1.39万人，累计实现缴费金额30.42万元，缴费笔数1.56万笔。
 四、拓展上线校园卡充值项目。为打破银校通缴费场景瓶颈，该行一直高度重视校园金融市场的拓展。在获悉高安二中计划更新校园一卡通系统的消息后，我部迅速与校方负责人及第三方软件公司对接，并根据学校方的实际需求，提出双方系统直连，实现校园卡线上充值的合作方案。为保障客户尽快实现系统对接，同时致力于打造为今后推广成功范例，经过与学校、软件公司的多次沟通测试，该校园卡充值项目于6月投产上线。学校师生和家长可通过学校微信公众号自助进行校园卡充值，减轻了校方收大量现金的压力，满足了校方自助缴费充值的业务需求，得到家长及校方的认可。杨江凌