建行萧山支行：保障消费者权益，行政服务中心支行在行动

近年来，建设银行始终牢固树立“以客户为中心”的理念，高度重视消费者权益保护工作，通过健全体制机制、规范经营行为、加强投诉管理、提升宣教成效、完善内部管控等举措，推进消保各项工作全面、深入、有序开展，有效维护了消费者合法权益。这些成绩的取得离不开广大消费者的支持和厚爱，建设银行将继续健全消费者权益保护工作管理机制，全面深化公众宣传教育，重点加强投诉监督管理，不断提升消费者满意度，推进全行消费者权益保护工作更好的发展。
为落实普惠金融战略，建行萧山支行员工对进网点的每一位客户进行裕农通公众号关注，并对公众号发布内容进行普及与宣传，积极引导客户防范网络诈骗，保障消费者权益。
在疫情期间，萧山支行员工在保障客户身体健康并且不影响消费者权益的情况下，对客户进行线上业务指导以及电话外呼，尽可能减少客户不必要的外出，充分体现大行责任与担当。
传递温暖，守望相助，行政服务中心支行将积极探索立体多元化宣传教育方式，让金融知识的春风吹进千家万户，以金融力量助力疫情防控，决胜战“疫”。