为切实提升金融消费者风险防范意识和自我保护能力，营造安全、公平、诚信的金融消费环境，在2026年“3·15国际消费者权益日”期间，民泰银行上海分行积极响应监管号召，统筹部署、因地制宜，在全市多个区域同步开展形式多样、内容丰富的金融知识普及与权益保护宣传活动。线上，分行充分利用微信公众号平台，推出“以案说险”系列专题推文，结合真实案例深入剖析非法集资、电信诈骗、征信修复骗局等常见金融风险，以通俗易懂的语言和生动直观的形式提升公众风险识别与防范能力。
厅堂宣教入人心，金融知识“零距离”
上海浦东支行与青浦支行充分发挥网点阵地优势，聚焦“一老一少”群体，在营业厅堂内精心组织多场金融知识专题讲座。工作人员围绕反诈防骗、理性投资、个人信息保护等热点话题，通过案例解析、互动问答等形式，向到店客户特别是老年群体普及实用金融知识，帮助其增强风险识别能力和维权意识。
畅通维权渠道，提升服务质效
奉贤支行聚焦消费者诉求响应机制建设，在网点显著位置设立“3·15消费者权益保护咨询台”，并同步开通“投诉快速处理通道”。该通道实行专人专岗、限时响应，确保消费者疑问“有人答”、诉求“有回音”、问题“快解决”，切实提升金融服务温度与效率。
文化赋能宣传，非遗融合普法
上海静安支行创新宣传形式，将金融知识普及与中华优秀传统文化深度融合，精心策划“非遗手作+金融宣教”特色活动，邀请周边社区居民参与青花瓷贴片画手作体验。活动现场，工作人员同步开展金融知识讲座，围绕非法集资、电信诈骗、养老骗局等常见金融风险，结合真实案例进行深入浅出的讲解，真正实现“寓教于乐、润物无声”的宣传效果，让金融知识在文化浸润中入脑入心，为社区群众送上有温度、有深度的暖心金融服务。
深入街区，延伸服务触角
宝山支行走进周边社区，聚焦征信知识开展专题宣讲，重点解读征信报告查询、信用修复、信息保护等内容，引导居民珍爱信用记录、远离“征信洗白”骗局。松江支行与嘉定支行也同步组织金融知识进社区活动，通过发放宣传折页、设置展板、现场答疑等方式，将实用金融知识送到居民“家门口”。嘉定城区支行还组建宣传小分队，深入商户开展走访宣传，面对面剖析投资骗局及出借银行账户的法律风险，引导群众树立正确投资理念。
警银协作显成效，拦截大额非法集资
值得一提的是，在本次宣传期间，上海长宁支行凭借高度的风险敏感性和扎实的应急处置能力，成功拦截一起涉案金额高达55万元的非法集资案件。柜面人员在客户办理大额转账业务时，敏锐识别异常特征，及时启动劝阻机制并联动警方，有效避免了客户资金损失，充分彰显了我行守护群众“钱袋子”的责任担当。
此次“3·15”系列宣传活动覆盖上海多个区域，累计开展线下活动45余场，惠及群众超5000人次。下一步，民泰银行上海分行将持续践行金融为民理念，深化消费者权益保护长效机制建设，不断创新宣教形式、拓展服务半径，为构建和谐健康的金融消费生态贡献力量。
